Xử lý tình huống dành cho hướng dẫn viên du lịch

Xử lý tình huống dành cho hướng dẫn viên du lịch Tình huống 1: Hướng dẫn viên đưa đoàn khách về khách sạn đã đặt theo đúng hợp đồng nhưng khách không chịu ở và yêu cầu đổi khách sạn với lý do khách đã trả tiền rất nhiều .Anh (chị ) xử lý tình […]